Política de reembolso
Temos uma política de devolução de 30 dias. Isso significa que você tem 30 dias após o recebimento do item para solicitar uma devolução.
Para ter direito a fazer uma devolução, o item precisa estar na mesma condição em que você o recebeu: não usado, com etiquetas e na embalagem original. Você também precisará do recibo ou comprovante de compra.
Para iniciar uma devolução, entre em contato conosco por hustlacommitted@gmail.com. Lembre-se de que as devoluções precisam ser enviadas para o seguinte endereço: [INSIRA O ENDEREÇO DE DEVOLUÇÃO].
Se a devolução for aceita, enviaremos uma etiqueta de frete, bem como instruções sobre como e para onde enviar o pacote. Itens enviados de volta sem uma solicitação de devolução prévia não serão aceitos.
Entre em contato conosco por hustlacommitted@gmail.com se tiver dúvidas sobre devoluções.
Danos e problemas
Inspecione o pedido ao recebê-lo e entre em contato conosco de imediato se o item estiver defeituoso, danificado ou se você receber o item errado para que possamos avaliar o problema e corrigi-lo.
Exceções/Itens sem devolução
Determinados tipos de itens não podem ser devolvidos, como produtos perecíveis (alimentos, flores ou plantas), produtos personalizados (pedidos especiais ou itens personalizados) e produtos de cuidados pessoais (produtos de beleza). Também não aceitamos devoluções de materiais perigosos, líquidos inflamáveis ou gases. Entre em contato conosco se tiver dúvidas ou preocupações sobre seu item específico.
Infelizmente, não podemos aceitar devoluções de itens em promoção ou cartões-presente.
Trocas
A maneira mais rápida de garantir que você tenha o que quer é devolver o item e, uma vez que a devolução for aceita, fazer uma compra separada do novo item.
Período de reflexão de 14 dias da União Europeia
Independentemente do exposto acima, se a mercadoria estiver sendo enviada para a União Europeia, você tem o direito de cancelar ou devolver o pedido em até 14 dias, seja qual for motivo e sem justificativa. Como mencionado acima, o item precisa estar na mesma condição em que você o recebeu, não usado, com etiquetas e na embalagem original. Você também precisará do recibo ou comprovante de compra.
Reembolsos
Notificaremos você assim que recebermos e inspecionarmos a devolução, e informaremos se o reembolso foi aprovado ou não. Se aprovado, você receberá um reembolso automático na forma de pagamento original em até 10 dias úteis. Lembre-se de que pode levar algum tempo para que seu banco ou empresa de cartão de crédito processe e deposite o reembolso.
Se mais de 15 dias úteis se passarem após a aprovação da devolução, entre em contato conosco por hustlacommitted@gmail.com.
Política de Trocas e Devoluções
TROCAS
“O produto chegou, mas não era o que eu esperava, quero trocar!”
Vem que a gente te ajuda com isso! Primeiramente fique tranquilo, pois temos uma equipe pronta para facilitar todo esse caminho e sanar todas suas dúvida.
PASSO 1:
Se você precisa trocar a numeração ou substituir por algum outro produto, você terá 07 dias úteis para solicitar a troca, a partir do dia que seu pedido foi entregue, no seu endereço. Entre em contato conosco via WhatsApp (11) 98525-0884, e já deixe registrado seu nome completo, número do pedido e por qual outro produto gostaria de fazer a troca.
Obs: A troca garantida cobre somente peças que não possuem alteração alguma de seu estado original, ou seja, a embalagem, etiqueta e estado do produto devem estar intactos para essa modalidade de troca. Nossa equipe também se disponibiliza para sanar todas as dúvidas sobre tamanhos, medidas, com fotos, vídeos e sempre a disposição para te auxiliar nesse processo todo.
PASSO 2:
Após a verificação de disponibilidade dos produtos e confirmação de troca pelo cliente, você receberá um novo código para efetuar o envio da peça a ser trocada. Ai é só levar a caixa em uma agencia do Correios mais próxima e apresentar o código.
Obs: Nenhuma taxa de envio ou valores será cobrada no Correios ou de você.
PASSO 3:
Após o produto chegar em nosso endereço, a nossa equipe fará uma verificação da peça e realizará a troca do seu pedido como foi solicitada, enviando seu novo pedido o mais rápido possível.